Rückerstattung und Absagen

Geltungsbereich

Diese Regelung betrifft gebuchte Beratungsleistungen (Karriereberatung, Bewerbungsunterlagen, Gehaltsgespräch, Wechselbegleitung) von Sense Cabinbase. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

Widerruf und Absage vor Beginn

Sitzungen, die Sie mindestens 48 Stunden vor dem Termin absagen oder umbuchen, werden vollständig gutgeschrieben bzw. neu terminiert. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen („No-Show“) behalten wir 50 % des Sitzungshonorars ein, sofern kein wichtiger Grund (ärztliches Attest, nachweisbarer Notfall) vorliegt.

Pakete und Anzahlungen

Anzahlungen für Pakete ab 500 € sind nach Beginn der ersten Sitzung anteilig verrechenbar. Wird das Paket vor der ersten Sitzung storniert, erstatten wir die Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 40 €.

Teilweise erbrachte Leistungen

Bereits durchgeführte Sitzungen und fertiggestellte Dokumentenfassungen werden anteilig berechnet. Nicht genutzte Sitzungen eines Pakets können innerhalb von drei Monaten nachgeholt werden; danach verfallen sie ohne Restauszahlung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

Bewerbungsunterlagen

Nach Lieferung der ersten vollständigen Fassung sind die bis dahin erbrachten Arbeiten (Analyse und Erstversion) nicht erstattungsfähig. Offene Feedbackschleifen können Sie innerhalb von 30 Tagen nutzen oder gegen Gutschrift in Höhe von 30 % des Restwerts stornieren.

Rückerstattungsverfahren

Senden Sie Ihre Anfrage an info@sense-cabinbase.click unter Angabe von Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Individuell erstellte Zusammenfassungen und Formulierungsvorschläge bleiben Ihnen zur privaten Nutzung; eine Rückgabe „ungenutzter“ digitaler Dokumente begründet keinen Anspruch auf volle Erstattung, wenn die Arbeit bereits geleistet wurde.

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist einmal pro Sitzung möglich, sofern die 48-Stunden-Frist eingehalten wird. Weitere Umbuchungen können mit 30 € Aufwandspauschale verbunden sein.